Functieprofiel

In verband met de groei van de organisatie is Opdrachtgever als IT-partij en (Cloud-specialist) op zoek naar een fulltime helpdesk/junior IT-consultant die het team verder komt versterken.

Het betreft een afwisselende functie met vrijheid, binnen een team van professionals, waarin eigen inbreng en ideeën worden gewaardeerd en je de ruimte krijgt jezelf te ontwikkelen en opleidingen te volgen.

Hoe ziet je week eruit?

 

Hoofdactiviteiten

​

Je bent het eerste aanspreekpunt (telefonisch en via de mail) voor eindgebruikers die IT-vragen en -verzoeken hebben of IT-problemen ervaren. Denk hierbij aan problemen met software, documenten, printers of mobiele apparaten. Je registreert de serviceverzoeken in een Service Management Systeem. In eerste instantie probeer je het incident zelf op te lossen. Lukt dit niet? Dan zet je de meldingen door naar één van je collega’s waarbij je de gebruiker informeert over de voortgang. Je zorgt er te allen tijde voor dat de eindgebruiker zo snel mogelijk weer zorgeloos aan de slag kan. Ongeacht het probleem weet jij altijd het hoofd koel te houden en klant- en servicegericht te blijven.

 

• Als helpdesk/IT-consultant voer je zelfstandig opdrachten uit rondom helpdeskcalls, troubleshooting t.a.v. software, hardware en IT-gerelateerde applicaties.

• Het remote kunnen oplossen van IT-problematieken zowel eerstelijns als tweededelijns, waarbij je werkt vanuit kantoor, maar vooral ook samen met de klant.

• Je bent in staat bedrijfsprocessen van de klant te analyseren en passende oplossingen aan te dragen samen met de verantwoordelijke consultant.

• Je documenteert standaard oplossingen t.b.v. kennisoverdracht en je levert een bijdrage aan het documenteren van de technische infrastructuur.

• Je signaleert potentiële storingen.

• Je neemt deel aan lopende projecten en zorgt voor kennisoverdracht naar de servicedeskcollega's.

• Naast de helpdeskactiviteiten krijg je de mogelijkheid om je bezig te houden met de aanleg van kleine netwerkomgevingen en kun je vanuit daar doorgroeien naar de functie van IT-consultant buitendienst.

​​

Functie-eisen:

​

• Je hebt een afgeronde MBO IT-opleiding, richting IT-beheer of Netwerkspecialist.

• Je bent in staat bedrijfsprocessen te analyseren en te vertalen naar een IT-oplossing.

• Je bent in staat projectmatig te werken.

• Je hebt bij voorkeur minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Je bent in staat om zelfstandig te werken.

• Je hebt een flexibele en klantgerichte instelling.

• Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit.

• Je bent analytisch (oorzaak/gevolg), nauwkeurig en gestructureerd.

• Je hebt een scherp inzicht in de ontwikkelingen op IT-gebied.

• je bent in het bezit van het rijbewijs B.

 

Wij bieden:

​

• Goed salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en opleidingen.

• Afwisselende functie met veel verschillende opdrachtgevers, projecten en technologieën.

• Ruime gelegenheid om met de allernieuwste technologie te kunnen werken.

• Mobiliteitsplan.

• Mogelijkheid te werken in een groeiende organisatie, met een collegiale werksfeer, waar je jezelf continu kunt ontwikkelen.

• Mogelijkheid vanuit huis te werken.

 

Waarom wil je werken bij deze Opdrachtgever?

​

• Betrouwbaar en gezond IT-bedrijf.

• Persoonlijke coaching.

• Uitdagende IT-projecten.

• Diversiteit op IT-gebied door de overige afdelingen.

• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

 

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature?

 

Neem nu contact op voor meer informatie via telefoon: 0651403618 of via mail: sales@yobs.com

Contactpersoon: Jan Tammeling